文/郭剛
【勘察設(shè)計(jì)前沿】原創(chuàng)，刊登于《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》雜志2019年2月刊
3 年前，有一個(gè)帖子瘋傳：“據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，Uber 預(yù)計(jì)在 2015 年 12 月圣誕節(jié)前后在中國(guó)市場(chǎng)推出新的業(yè)務(wù)板塊 Uber 設(shè)計(jì)。”正如Uber運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顛覆出租車(chē)行業(yè)一樣，文中預(yù)言 Uber 也將對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)造成極大沖擊，在 5 年內(nèi)中國(guó)建筑設(shè)計(jì)公司將消亡 50%。當(dāng)然，這個(gè)帖子最后被證實(shí)不過(guò)是建筑設(shè)計(jì)行業(yè)深度調(diào)整時(shí)人心思變而產(chǎn)生的一個(gè)謠言，但是，這也從另一方面提出了一個(gè)重要問(wèn)題：數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？
《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，84% 參與調(diào)研的 CEO 認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，將近過(guò)半的 CEO 認(rèn)為他們當(dāng)前的商業(yè)模型在 2020 年將不復(fù)存在。確實(shí)，近年來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)被數(shù)字經(jīng)濟(jì)顛覆的例子比比皆是，除了出租車(chē)行業(yè)以外，商場(chǎng)被電商顛覆、傳統(tǒng)媒體被數(shù)字媒體顛覆、現(xiàn)金交易被移動(dòng)支付顛覆等，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度沖擊著所有傳統(tǒng)行業(yè)。那么，對(duì)于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)而言，數(shù)字化意味著什么？
數(shù)字化是機(jī)遇，為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
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眾所周知，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)本應(yīng)是技術(shù)密集型、知識(shí)密集型行業(yè)。但是，行業(yè)發(fā)展到今天，行業(yè)的技術(shù)含量似乎越來(lái)越低。在一些細(xì)分行業(yè)，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)淪落到“白領(lǐng)民工”的狀態(tài)，設(shè)計(jì)師靠出賣(mài)“廉價(jià)勞動(dòng)力”換取性價(jià)比并不高的收入。在這勘察設(shè)計(jì)行業(yè)，如果不是資質(zhì)管理的需要，設(shè)計(jì)院似乎已經(jīng)是可有可無(wú)的存在。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？除了歸咎于業(yè)主和資本的強(qiáng)勢(shì)以外，筆者認(rèn)為，和勘察設(shè)計(jì)企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新效果不明顯、服務(wù)質(zhì)量提升有限、業(yè)主能力進(jìn)步有很大的關(guān)系。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，近年來(lái)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新重視程度大大增強(qiáng)。根據(jù)住建部發(fā)布的《2017 年全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2017 年全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)科技活動(dòng)費(fèi)用支出總額為 999.7 億元，與上年相比增加 29%；企業(yè)累計(jì)擁有專(zhuān)利 17.3 萬(wàn)項(xiàng)，與上年相比增加 33.1%。從技術(shù)發(fā)展投入和專(zhuān)利增加速度上看，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展較快。但是從效果來(lái)看，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高，仍舊保持在人均營(yíng)業(yè)收入 100 萬(wàn)元左右，2017 年比 2016 年甚至還略有降低，技術(shù)創(chuàng)新成效并不明顯。
這里可能有很多因素，數(shù)字化程度不高應(yīng)該也是其中之一。根據(jù)國(guó)際知名咨詢公司麥肯錫的一項(xiàng)研究，建筑業(yè)生產(chǎn)力與制造業(yè)生產(chǎn)力之間的差距達(dá) 50%，而且這個(gè)差距從 20 年前至今沒(méi)有縮小過(guò)，其中一個(gè)主要因素是建筑業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型太慢，建筑業(yè)幾乎是所有行業(yè)中數(shù)字化程度最低的。在服務(wù)質(zhì)量方面，目前大部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)只能提供最基本的工程建設(shè)階段的施工配合服務(wù)，至于國(guó)家倡導(dǎo)的全過(guò)程咨詢服務(wù)，很多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)既沒(méi)有能力也缺乏經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)主能力提升方面，以建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的上游——房地產(chǎn)行業(yè)為例，大型房地產(chǎn)集團(tuán)大都具備產(chǎn)品策劃、研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化能力，本該設(shè)計(jì)院承擔(dān)的工作，業(yè)主自己做了很多，這種情況下如果勘察設(shè)計(jì)企業(yè)無(wú)法提供額外價(jià)值的話，盈利空間自然越來(lái)越小。
在這樣的背景下，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)如果想擺脫“紅海競(jìng)爭(zhēng)”，一定要在核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)方面下功夫，需要在塑造自我業(yè)務(wù)特色的基礎(chǔ)上，持續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率、提升服務(wù)價(jià)值、適時(shí)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。數(shù)字化技術(shù)在這些方面都可以發(fā)揮巨大的作用。
提高運(yùn)營(yíng)效率，是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要求
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提高運(yùn)營(yíng)效率包括管理數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、技術(shù)數(shù)字化等方面。住建部發(fā)布的《2016-2020 年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中，對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)提出了 3 個(gè)要求：一是推進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)管理深度融合；二是加快 BIM 普及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)勘察設(shè)計(jì)技術(shù)升級(jí)；三是強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)管理，支撐智慧企業(yè)建設(shè)。簡(jiǎn)言之，就是指管理數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化和技術(shù)數(shù)字化這 3 個(gè)方面。
在進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理提升時(shí)，如在導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化、信息智能化”，就是在管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)管理信息系統(tǒng)的導(dǎo)入固化流程、提升效率、積累數(shù)據(jù)、輔助決策，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。
BIM 是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化的主要工具。推廣基于 BIM 的協(xié)同設(shè)計(jì)，開(kāi)展多專(zhuān)業(yè)間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同，應(yīng)用 BIM 進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的性能和功能模擬分析、優(yōu)化、繪圖、審查，以及成果交付和可視化溝通，取得設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率的提高，已經(jīng)是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的共識(shí)。
技術(shù)數(shù)字化是指在完善勘察設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)共享，以充分挖掘和利用企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化對(duì)消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，通過(guò)大數(shù)據(jù)了解分析消費(fèi)行為，開(kāi)展線上互動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸取代廣告，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要營(yíng)銷(xiāo)工具。對(duì)于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化重點(diǎn)在于客戶關(guān)系的管理，通過(guò)建立企業(yè)統(tǒng)一的客戶信息系統(tǒng)，按照重要性和發(fā)展?jié)摿?duì)客戶進(jìn)行合理分級(jí)，對(duì)不同級(jí)別的客戶利用各類(lèi)渠道，開(kāi)展接觸、維護(hù)關(guān)系、保持良好的品牌形象，以促進(jìn)企業(yè)忠誠(chéng)客戶群的形成。
提升服務(wù)價(jià)值，是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求的目標(biāo)
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在推廣 BIM 應(yīng)用時(shí)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要加深對(duì) BIM 價(jià)值的理解：它不僅僅是一個(gè)好的三維設(shè)計(jì)工具，用來(lái)擴(kuò)充時(shí)間、成本等新的維度信息，BIM 還可以更好地估算項(xiàng)目成本、模擬建造過(guò)程、分析建筑能耗、優(yōu)化設(shè)施管理，可以應(yīng)用到基礎(chǔ)設(shè)施的全生命周期管理之中。一項(xiàng)針對(duì)亞洲 BIM 技術(shù)用戶的收益研究表明，盡管這些用戶 BIM 技術(shù)的利用程度不同，但 97% 的投資商實(shí)現(xiàn)了正投資收益，建筑公司同樣給出了積極的反饋，其誤差和遺漏降低 41%，返工減少 31%，項(xiàng)目估算準(zhǔn)確性提高 21%，項(xiàng)目工期提速 19%，廢物處理優(yōu)化 23%。因此，如果有了數(shù)字化技術(shù)為依托，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)開(kāi)展全過(guò)程咨詢或工程總承包業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)會(huì)更加突出，能夠有效彌補(bǔ)自身工程建設(shè)管理能力和項(xiàng)目管理人才欠缺的短板，在為業(yè)主提供額外價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展找到可行的路徑。
拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注點(diǎn)
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在城鎮(zhèn)化建設(shè)的中后期，隨著工程增量的逐漸減少，如何挖掘存量業(yè)務(wù)、結(jié)合新技術(shù)尋找新的發(fā)展空間，關(guān)系著勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。數(shù)字化為拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了多種可能。例如，應(yīng)用 BIM 技術(shù)可以延伸拓展資產(chǎn)管理和設(shè)施管理服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò) BIM 系統(tǒng)抓取的機(jī)電設(shè)備數(shù)據(jù)可為業(yè)主提供高效準(zhǔn)確的生命周期估算，有助于預(yù)防性維修和設(shè)備更換等工作的安排。再例如，在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，通過(guò)預(yù)埋傳感器，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以建立基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和及時(shí)維護(hù)。在廣闊的智慧領(lǐng)域（智慧建筑、智慧水利、智慧交通、智慧城市等），勘察設(shè)計(jì)企業(yè)有更大的舞臺(tái)。目前，包括阿里巴巴、騰訊等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已經(jīng)在智慧領(lǐng)域開(kāi)始積極布局，但筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多看重的是提供云服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)，具體應(yīng)用層面的服務(wù)還需要依賴相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司去提供，在這一方面勘察設(shè)計(jì)企業(yè)比一般的 IT 公司更加具備優(yōu)勢(shì)：勘察設(shè)計(jì)企業(yè)更了解業(yè)主的需求，多年的工程技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也更容易取得業(yè)主的信任，圍繞業(yè)主的數(shù)字化管理需求，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該可以開(kāi)拓出新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
集團(tuán)化、平臺(tái)化是大中型勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)戰(zhàn)略成為了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的選擇。2017 年全球上市公司市值前 10 名中有多家平臺(tái)型公司，包括蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、Facebook、阿里巴巴等。當(dāng)然，平臺(tái)型公司各有不同，可以出售自己的產(chǎn)品（如亞馬遜等），也可以僅僅提供服務(wù)（如阿里巴巴等）。就勘察設(shè)計(jì)行配套機(jī)制的完善，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)整合全社會(huì)設(shè)計(jì)師資源成為平臺(tái)型設(shè)計(jì)院，也許會(huì)成為某些勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。另一方面，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)也有企業(yè)開(kāi)始嘗試搭建服務(wù)型平臺(tái)，在整合社會(huì)資源、提升自身業(yè)務(wù)服務(wù)水平的同時(shí)，探索成為工程行業(yè)“阿里巴巴”的可能性。簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化給勘察設(shè)計(jì)企業(yè)提供了更多發(fā)展的機(jī)遇。
數(shù)字化是機(jī)遇，但挑戰(zhàn)也是巨大的
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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入巨大，但失敗率似乎居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)企業(yè)實(shí)施 ERP （企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）項(xiàng)目的 20 多年中，總成功率不到 30%。在國(guó)外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的案例也不在少數(shù)，就連 GE 這樣的百年工業(yè)巨頭，也免不了兵敗工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的噩運(yùn)。那么，如何才能有效推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？筆者認(rèn)為，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要在戰(zhàn)略、組織、人才、企業(yè)文化等多方面做好準(zhǔn)備。
第一，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，往往也會(huì)制定 IT 規(guī)劃作為支持戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的子戰(zhàn)略。IT 規(guī)劃并非數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的全部，應(yīng)該是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，即用數(shù)字化思維去思考如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，是典型的“一把手”工程。企業(yè)數(shù)字化是企業(yè)的業(yè)務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制不斷調(diào)整和改變的過(guò)程，是員工的工作習(xí)慣和企業(yè)文化不斷適應(yīng)數(shù)字化、擁抱數(shù)字化的過(guò)程，必然會(huì)在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部遇到種種阻力。為了突破阻力，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要做好頂層設(shè)計(jì)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍，達(dá)到組織認(rèn)同的目的。
第二，完善組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略決定組織。企業(yè)需要完善當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。傳統(tǒng)的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)往往缺乏獨(dú)立的信息化部門(mén)，即使有也更多地定位于軟硬件采購(gòu)和維護(hù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要設(shè)立新的部門(mén)來(lái)整合和推動(dòng)相關(guān)工作。新設(shè)立的數(shù)字中心不能僅僅把自己定位于 IT 技術(shù)部門(mén)，需要轉(zhuǎn)換角色，充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的顧問(wèn)，積極與各職能部門(mén)開(kāi)展交流，在充分了解企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，探討通過(guò)數(shù)字化提升運(yùn)營(yíng)效率、拓展新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
第三，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。傳統(tǒng)的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部往往已經(jīng)有諸多管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，但是各系統(tǒng)大都處于“信息孤島”的狀態(tài)，彼此沒(méi)有連通，整體應(yīng)用效率較低。究其原因，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)是問(wèn)題癥結(jié)的所在。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。從某種程度上講，數(shù)字化企業(yè)的核心是企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的搭建，而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)好的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的重要前提。因此，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
第四，培養(yǎng)數(shù)字化人才，建設(shè)數(shù)字化企業(yè)文化。傳統(tǒng)的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)以工程技術(shù)人才為主，數(shù)字化相關(guān)人才缺乏，這就需要通過(guò)外部招聘、內(nèi)部培養(yǎng)等多種渠道予以解決。優(yōu)秀的數(shù)字化人才往往是稀缺的，人才流動(dòng)率也比勘察設(shè)計(jì)行業(yè)要高，因此，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要完善數(shù)字化人才的激勵(lì)機(jī)制，例如，為數(shù)字化人才開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的職業(yè)發(fā)展通道、采用年薪制而不是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)常用的產(chǎn)值提獎(jiǎng)模式等，以達(dá)到留才的目的。在培養(yǎng)數(shù)字化人才的同時(shí)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)也需要有意識(shí)地逐步調(diào)整自己的企業(yè)文化。傳統(tǒng)的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)文化相對(duì)比較保守，而數(shù)字化企業(yè)需要一個(gè)適應(yīng)變化能力更快、協(xié)同水平更高、風(fēng)險(xiǎn)接受意愿更強(qiáng)的企業(yè)文化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要在穩(wěn)健和“善變”的文化之間尋找平衡節(jié)點(diǎn)。
人工智能、5G 時(shí)代很快就要到來(lái)，未來(lái)數(shù)字化會(huì)對(duì)社會(huì)和行業(yè)形成何種沖擊，也許很難想象。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。如何利用數(shù)字化技術(shù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求新時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展之路，值得每一個(gè)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)認(rèn)真思考。
作者|郭剛，來(lái)自上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表中赟國(guó)際立場(chǎng)。本文刊登于《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》雜志2019年2月刊，版權(quán)為《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》雜志社及作者所有。